Сервисная служба: 8-800-707-08-99
English German French Russian
Сервис

Общие сведения

Приобретенное вами изделие предназначено для бытового использования внутри помещений. Компания производитель оставляет за собой право не уведомлять конечного пользователя о различиях в конструкции для устаревшей модели и нового улучшенного варианта продукта.

Рекомендации покупателю

  • Проверить целостность и комплектность изделия в момент получения;
  • Завершить все ремонтно-отделочные работы в помещении на момент монтажа;
  • Использовать для чистки мягкую ткань, жидкие чистящие средства без абразивных и химически агрессивных компонентов;
  • Не ставить на пол без картона детали, изготовленные из стекла. Избегать ударов и установки стекол на угол;
  • Обратиться за услугами монтажа и сервисного обслуживания продукции в авторизованный сервисный центр или иным специалистам, имеющим соответствующую квалификацию.

Запрещено

  • Использовать изделие не по назначению и вне помещений;
  • Подвергать изделие воздействию прямых солнечных лучей;
  • Находиться внутри в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • Подвергать изделие механическим повреждениям любого рода;
  • Применять избыточную силу к комплектующим изделия в процессе монтажа и эксплуатации;
  • Использовать изделие без присмотра людям с ограниченными возможностями здоровья;
  • Использовать абразивные и/или химически агрессивные чистящие средства.

Технические характеристики

Указаны в паспорте изделия.


Гарантийные обязательства

Данные гарантийные обязательства дополняют права и обязанности потребителей, определённые законом, никак не ограничивая их. По всем вопросам, связанным с установкой, эксплуатацией и обслуживанием изделия, просим обращаться в авторизированные сервисные центры либо на бесплатную телефонную линию сервисной поддержки. Срок эксплуатации приобретенного изделия составляет 10 лет.

Срок гарантии на изделие и его комплектующие исчисляется с даты продажи (указана на кассовом чеке), и составляет:

Продукция Гарантия производителя Гарантия при монтаже авторизированным сервисным центром Срок эксплуатации
Душевые кабины, уголки 1 год 2 года 10 лет
Душевые ограждения 101, 102 серия 2 года 3 года 10 лет
Душевые боксы 4515T/4517T 1 год 2 года 10 лет
Душевой бокс SYDNEY 5 лет 7 лет 10 лет
душевая кабина MIAMI 5 лет 7 лет 10 лет
Душевые поддоны 5 лет 10 лет

При обращении покупателя в торгующую организацию или авторизованный сервисный центр потребитель должен предъявить кассовый или товарный чек, либо иные доказательства заключения договора и оплаты товара. Для проведения гарантийного обслуживания покупатель обязан обеспечить свободный доступ к изделию.

Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем в момент получения изделия в разобранном виде. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  • На продукцию, используемую в общественных местах;
  • На дефекты, связанные с неправильной установкой и/или нарушением правил эксплуатации;
  • На неисправности, вызванные плохим качеством водопроводной воды и коррозией труб;
  • На неисправности, вызванные перепадами напряжения в электрической сети;
  • На повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий;
  • На повреждения, вызванные использованием средств по уходу, не предназначенных для данного изделия.

Свои предложения по улучшению качества сервисного обслуживания Вы можете направить по адресу: service@sanplan.ru